伴随着全球互联网的发展，越来越多的消费者加入网购大军，让传统仓库的存储空间更加捉襟见肘，人工处理订单也愈加困难。面对市场环境和需求的不断变化及劳动力成本的不断攀升，这家专注跨境供应链管理10年的中国企业，是如何应对和解决的？
技术，成为这些痛点解法的关键。
万邑通和海柔创新，一家是跨境电商供应链管理的龙头企业，一家是仓储物流自动化行业的头部玩家。过去一年，万邑通正是使用了海柔创新的ACR仓储物流机器人系统，高效解决了英国仓遇到的人力、效率等痛点。
根据海关统计调查显示，2021年我国跨境电商进出口规模约为1.98万亿元，同比增长15%。其中，9成以上的跨境电商货物为消费品。2021年10月26日，商务部、中央网信办、发展改革委三部门联合发布的《“十四五”电子商务发展规划》预测2025年，跨境电商交易额将增长至2.5万亿元。
在中国跨境电商发展的大潮中，诸多跨境供应链相关服务商们正在为中国跨境电商品牌开辟覆盖全球的高速公路。
同时，电子商务正在美国、英国、欧洲等地区快速发展，各国的本地化仓库总面积快速增长，与之对应的是对高效的自动化系统需求的快速上涨，以解决仓储物流环节的痛点。中国公司携手出海，也用技术、产品、服务为这些国家提供来自中国的思路和解决方案。
“量身打造”ACR提高运营效率
2021年11月，万邑通与海柔创新合作的首个ACR（箱式仓储机器人）智慧仓在英国伯明翰上线运行。数据显示，两家中国企业在大洋彼岸通力合作，护航了超3000家中国商家在英国的跨境生意。
在英国ACR智慧仓内，超百台HAIPICK机器人根据系统指令来回穿梭，自动化完成订单拣选，装有货物的货箱被送到工作人员手边。员工根据屏幕上指示来扫描货品对应的格口，系统会提示需要拣货的数量并亮灯，员工只要把货品放到格口，然后把灯拍灭，就完成了一次拣货作业。
万邑通英国区域运营负责人郑直表示：“目前英国仓的存储密度提升了60%，丢失率下降了30%，出库及时率接近100%，ACR很好地达到了我们的期望”。
电商贸易以及数字经济的迅速发展，使得个性化消费品类增长迅猛。万邑通服务于众多的中小型电商卖家，其英国仓库内sku数量超过10万个，且深度不高，但对仓库的合理存放及存储密度要求极高。
“如果一个库位放多个sku，拣选的难度会很高；如果一个库位放一个sku，空间的浪费会很明显，仓库也无法摆放这么多的sku。而海柔创新的料箱库位把库位颗粒度缩小到1/8料箱，很好的解决了这个问题。” 郑直表示。
英国伯明翰ACR智慧仓是海柔创新为万邑通量身打造的，海柔创新HAIQ系统可直接对接万邑通的现有流程。同时，根据万邑通的业务场景，定制化开发了很多人性化的功能，比如监控看板、调度逻辑、报警装置等等。
海柔创新跨境电商行业总监罗佳丽表示：“一件中国商品从中国送往英国，一个稳定的承诺时效往往能够给消费者更好的体验，万邑通与海柔创新ACR智慧仓的上线运行，极大地提高了海外仓运营效率。”
2014年，万邑通在英国开设了第一个仓库。截至目前，公司在英国已有3个海外仓，总面积超5万平方米（约等于7个足球场的面积），日均货量超10万件，全面覆盖英国市场。
除英国外，万邑通海外仓已覆盖了北美、欧洲、澳洲等跨境电商主力市场，海外仓总面积超39.9万平方米（相当于56个足球场的面积）。
作为海外仓储服务的头部企业，万邑通持续为商家提供专业、稳定、可靠的跨境订单履约服务， 从2012年创办至今，万邑通已经为全球累计20000多家跨境卖家提供从国内揽收至海外上架、再到尾程派送的可视化一站式跨境服务，见证了无数的中国产品逐渐走向世界舞台。
万邑通（WINIT）取意“万邑通商、赢在IT”。基于互联网技术实现供应链管理，打通信息流、资金流、物流服务链，解决跨境电商的物流之痛，正是万邑通的制胜之道。
在技术加持下，万邑通海外仓上架准时率超95%、出库准时率超99.7%、库存准确率超99.9%、准时妥投率超95%。自疫情来，全球供应链困难重重，但万邑通海外仓整体的服务与操作并未受到实质影响，出库准时率仍保持在99.7%以上。
万邑通携手海柔创新，通过技术与数字赋能卖家走向精细化运营，为卖家提供高效、稳定的海外仓服务，大幅提升海外仓操作准确性和履约时效性，为卖家的海外生意提供实实在在的支持和保障。
ACR机器人缓解用工荒
仓储物流机器人的应用，提升的不仅是仓储效率，也帮助万邑通英国仓有效缓解了用工荒、人工成本高、管理难等痛点。
郑直分析称，英国脱欧导致劳动力短缺，而新冠疫情的爆发让仓库老员工有所流失，也阻碍了新员工的招聘工作。此外，人工成本高，培训周期长，仓库管理员的文化素质参差不齐，也影响着仓库的运营效率，而自动化正在让这一切发生改变。
“一方面机器人的投入减少了我们招聘的压力；另一方面机器人的简单易操作减少了我们培训的压力。”郑直表示，“因为英国伯明翰仓库面积有3万多平方米，人工作业的仓库需要超过60人，这些员工都是在不停移动的，员工体力消耗大，管理成本高。而机器人可以让他们固定在工作站里工作。”
同时，对于员工，机器人系统令工作强度降低，也让仓储工作更具“科技感”。
“我本身对高科技的设备感兴趣，在面试时得知万邑通的仓库投入了自动化的机器人之后，我马上就决定加入了万邑通。现在近距离接触了这些机器人之后，我更加相信我的选择是对的了。”万邑通英国仓的入库小组组长Christopher说道，“ACR系统大大降低了操作失误的概率，系统对每一个操作都有明确的指示，如果拣选出错，系统会自动限制操作。即使出现特殊情况，也有一套简单完善的应对流程。”
另一位万邑通英国仓的员工Becky说道：“机器人让我的工作、生活都更加轻松了！以前，我要推着拣选车走动几万步，到每个库位上面去拿货物，并且要频繁的弯腰、搬动货物。投入机器人之后，大大降低操作难度，非常容易上手。现在，我只需在工作站等机器人把货物搬运过来可以了，要拣的货物'唾手可得’。”
根据英国媒体Logistics Business报道，到2024年，英国可能需要增加9200万平方英尺的仓库空间，来满足电商发展带来的业务需要。
“企业需要更高效、更精准的解决方案，满足按订单生产的新模式，为消费者提供更快速的交付和更便捷的退货体验，” Logistics Business在报道中称。“自动化可以提高仓库运营的效率，速度，准确性和安全性。机器人正在成为行业焦点。”
每年全球在自动化方面的支出超过100亿美元，一个巨大的市场已经形成。据估算，到2025年将有大约50000个机器人仓库，超过400万台机器人投入应用。
